Дорогие гости! Благодарим за выбор нашего салона! Иногда по объективным причинам нам приходится отказывать клиентам в некоторых услугах.
Бывает, мы сталкиваемся с непониманием по этому поводу. В связи с этим, просим Вас ознакомиться с небольшим перечнем правил, чтобы сделать Ваш визит к нам максимально комфортным.
При опоздании на 15 и более минут мы имеем право отказать в услуге или сократить услугу (на усмотрение мастера).
Подолог вправе отказать желанию клиента (покрытие ногтей, протезирование, установка коррекционной системы), если для этого есть основания (аргументация подолога).
Маникюрные щипчики, ножницы и пр. инструменты стерилизуются в крафт-пакетах и всегда вскрываются в присутствии клиента. Все фрезы также стерилизуются в крафт-пакетах комплектами. После вскрытия пакета фрезы, которые не требуются в данный момент, хранятся в УФ-стерилизаторе и остаются стерильными.
Накануне дня визита наши администраторы подтверждают Ваш визит телефонным звонком на предоставленный Вами контактный номер телефона. Если мы не смогли дозвониться, мы пишем Вам смс, в WhatsApp или Viber. Если по каким-то причинам Вы не можете ответить на наш телефонный звонок, мы просим Вас перезвонить или написать нашим администраторам и подтвердить Вашу запись и визит.
Администратор имеет право отменить запись, если она не подтверждена до 11:00 дня записи.
Если Ваши планы меняются, и Вы не можете прийти на процедуры в забронированное время, мы просим Вас отменить или изменить время визита заблаговременно. При не приходе клиента без предупреждения 2 и более раз мы имеем право отказать в дальнейшем обслуживании.
Во избежание неприятных ситуаций, пожалуйста, уточняйте заранее стоимость услуги у администратора.
В нашем салоне запрещено курение и употребление спиртных напитков.
Мы вправе отказать в посещении салона по одной из следующих причин:
1. Алкогольное или наркотическое опьянение клиента.
2. Несворачиваемость крови, психические заболевания клиента.
3. Грубое, неадекватное поведение клиента.
Екатерина Вадимовна Хромая
Руководитель салона Лаванда