О салоне

Правила посещения салона "Лаванда".

Дорогие гости! Благодарим за выбор нашего салона! Иногда по объективным причинам нам приходится отказывать клиентам в некоторых услугах.

Бывает, мы сталкиваемся с непониманием по этому поводу. В связи с этим, просим Вас ознакомиться с небольшим перечнем правил, чтобы сделать Ваш визит к нам максимально комфортным.

  • При опоздании на 15 и более минут мы имеем право отказать в услуге или сократить услугу (на усмотрение мастера).

  • Подолог вправе отказать желанию клиента (покрытие ногтей, протезирование, установка коррекционной системы), если для этого есть основания (аргументация подолога).

  • По состоянию стопы клиента подолог вправе переквалифицировать процедуру «педикюр» в «медицинский педикюр» и, соответственно, повысить стоимость процедуры. (Причинами могут явиться: отслоение ногтевой пластины, серьезные трещины и мозоли, грибок, врастание ногтей и пр.)
  • Длительность процедур «педикюр» и «медицинский педикюр» может занимать от 45 минут до 2х часов в зависимости от сложности.

  • Маникюрные щипчики, ножницы и пр. инструменты стерилизуются в крафт-пакетах и всегда вскрываются в присутствии клиента. Все фрезы также стерилизуются в крафт-пакетах комплектами. После вскрытия пакета фрезы, которые не требуются в данный момент, хранятся в УФ-стерилизаторе и остаются стерильными.

  • Накануне дня визита наши администраторы подтверждают Ваш визит телефонным звонком на предоставленный Вами контактный номер телефона. Если мы не смогли дозвониться, мы пишем Вам смс, в WhatsApp или Viber. Если по каким-то причинам Вы не можете ответить на наш телефонный звонок, мы просим Вас перезвонить или написать нашим администраторам и подтвердить Вашу запись и визит.

  • Администратор имеет право отменить запись, если она не подтверждена до 11:00 дня записи.

  • Если Ваши планы меняются, и Вы не можете прийти на процедуры в забронированное время, мы просим Вас отменить или изменить время визита заблаговременно. При не приходе клиента без предупреждения 2 и более раз мы имеем право отказать в дальнейшем обслуживании.

  • Во избежание неприятных ситуаций, пожалуйста, уточняйте заранее стоимость услуги у администратора.

  • В нашем салоне запрещено курение и употребление спиртных напитков.

  • Мы вправе отказать в посещении салона по одной из следующих причин:

    1. Алкогольное или наркотическое опьянение клиента.

    2. Несворачиваемость крови, психические заболевания клиента.

    3. Грубое, неадекватное поведение клиента.

Екатерина Вадимовна Хромая
Руководитель салона Лаванда